POLITIQUE D'EXPÉDITION — FANNY LATHION ATELIER DE CRÉATION 

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1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse. Si vous résidez à l'étranger et souhaitez passer commande, contactez-nous à fanny@lathion.com pour étudier une solution au cas par cas.

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1. RETRAIT À L'ATELIER

Vous pouvez retirer votre commande directement à l'atelier, sur rendez-vous : Fanny Lathion Atelier de Création Rue du Rhône 26, 1950 Sion, Suisse Le retrait est gratuit. Nous vous contactons dès que votre commande est prête afin de convenir d'un horaire.

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1. EXPÉDITION

Toutes les commandes expédiées le sont via La Poste Suisse, en envoi recommandé, au tarif fixe de CHF 8.–. Cet envoi recommandé inclut une assurance et un suivi de colis jusqu'à réception, pour votre sécurité comme pour la nôtre.

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1. DÉLAIS

4.1 Bijoux en stock (boutique en ligne) Le délai de préparation avant expédition est indicatif et vous est communiqué lors de la commande. Une fois expédiée, la Poste Suisse assure la livraison selon ses propres délais standards.

4.2 Créations sur mesure Le délai dépend des différentes étapes de fabrication et du carnet de commandes en cours au moment de votre commande. Un délai indicatif vous est communiqué à la validation du devis, sous réserve d'ajustements liés à l'approvisionnement en matières (métaux, pierres) ou à la complexité du projet.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu ni à annulation, ni à indemnité. L'atelier décline toute responsabilité en cas de retard imputable à La Poste Suisse ou à un manque de réponse du client sur des informations nécessaires à la réalisation de la commande.

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1. PAIEMENT AVANT EXPÉDITION

Aucun bijou n'est remis ou expédié sans paiement intégral préalable.

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1. COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU NON REÇU

Grâce à l'envoi recommandé et assuré, tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est couvert par l'assurance de La Poste Suisse. Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable ou vous parvient endommagé, contactez-nous rapidement à fanny@lathion.com  avec votre numéro de suivi (et des photos en cas de dommage), afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de La Poste et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

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1. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

Les bijoux deviennent la propriété du client dès leur livraison ou leur remise en main propre à l'atelier. En cas d'envoi assuré via La Poste Suisse, tout incident survenant pendant le transport est couvert par l'assurance postale jusqu'à réception ; passé la réception, l'atelier décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage.

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1. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison : Fanny Lathion Atelier de Création Rue du Rhône 26, 1950 Sion, Suisse E-mail : fanny@lathion.com 

Cette politique s'applique en complément de nos conditions générales de vente et de notre politique de remboursement, disponibles sur ce site.